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Dans le brouhaha d’un café du quartier

Dans ce café animé du quartier, où les gens viennent se retrouver, la porte s’ouvre, puis se referme. Il y règne un air de bohème. Ils parlent, se connaissent, s’apprécient. Ils se confient leurs chagrins d’amour, leurs attentes, leurs rêves. Encore jeunes, ils sont pleins d’espoir et gardent quelques illusions sur la vie. Un homme fait irruption, tel un volcan en feu. Il parle haut et fort ; sa main fend l’air, le téléphone collé à l’oreille. Menaçant, sans égard, il traverse la pièce. Une musique de fond que nul n’écoute se mêle au bourdonnement ambiant, et ajoute une note d’ennui. On n’y prête pas attention ; pourtant, on la subit. Une femme lit, griffonne quelques mots. Posée, concentrée, attentive à ce qui se vit autour d’elle. On ne sait pas qui elle est. Pourtant, cette femme, c’est moi. Que suis-je dans cet univers du quotidien ? Dans ce café bruyant et anonyme, je suis là, présente à moi-même, parmi des gens si proches et pourtant si ...

Option consommateurs

Option consommateurs fournit des réponses à vos principales interrogations en matière de consommation.

En général
- Informations générales sur un commerçant. Vérifier vos droits. Porter plainte.
- Association de consommateurs dans votre quartier ou votre région
- Information sur la vie ou les ressources communautaires de votre quartier ou de Montréal

Alimentation et sécurité des produits
- Innocuité d’un médicament ou d’un produit de santé
- Sécurité d’un produit
- Salubrité d’un aliment
- Produits alimentaires issus du génie génétique

Assurances
- Renseignements sur les assurances de personnes (assurance-vie, assurance maladie complémentaire, assurance voyage, etc.)
- Questions concernant vos assurances dommages (assurance habitation, assurance automobile, assurance responsabilité civile, etc.)

Énergie
- Factures d’électricité ou de gaz naturel
- Mécanismes de fixation des prix de l’essence et du mazout au Canada

Services financiers
- Services financiers de base
- Problème avec une institution financière?
- Argent déposé à la banque : est-il assuré?
- Protection contre la fraude par carte de débit
- Questions à propos de votre dossier de crédit

Renseignements personnels et vie privée
- Protection des renseignements personnels
- Victime de fraude ou de tentative de fraude?
- Retrait de votre nom des listes d’envoi et de télémarketing
- Défis juridiques que posent les nouvelles technologies et le commerce électronique en matière de protection de la vie privée

Télécommunications et radiodiffusion
- Mécanisme de protection des consommateurs en matière de télécommunications et de radiodiffusion au Canada

Transports
- Besoins de conseils et d’information concernant votre automobile (achat, crédit, assurances, garagiste, etc.)
- Problème avec une société de transport en commun urbain?
- Problème avec une compagnie de transport aérien, ferroviaire ou maritime?